Beyond Vision: Creating and Analyzing Your Organization’s Quality Future – Resenha Crítica

Beyond Vision: Creating and Analyzing Your Organization’s Quality Future – Resenha Crítica

Autores: William Alexander; Richard Serfass

Fonte: Quality Progress.

Referência: ALEXANDER, William; SERFASS, Richard. Beyond Vision: Creating and Analyzing Your Organization’s Quality Future. Quality Progress, v. 31, n. 7, p. 31–36, jul. 1998.

1          Objetivo da pesquisa

Esta pesquisa tem como objetivo apresentar um conjunto de ferramentas de futuring capazes de auxiliar organizações na construção de um strategic quality future, permitindo que o planejamento estratégico vá além da formulação tradicional de missão e visão.

William Alexander e Richard Serfass partem da constatação de que as rápidas transformações tecnológicas, econômicas, sociais e demográficas tornam insuficientes os modelos tradicionais de planejamento organizacional. Diante dessa conjuntura, Alexander e Serfass defendem que as organizações precisam desenvolver uma visão estruturada do futuro, capaz de orientar decisões estratégicas em ambientes caracterizados pela mudança contínua.

O artigo busca mostrar que a construção de uma visão de futuro deve ser acompanhada por métodos sistemáticos que permitam analisar sua consistência, identificar riscos, avaliar oportunidades e estabelecer caminhos para sua implementação.

2          Metodologia

A metodologia utilizada é de natureza teórica e aplicada, fundamentada na revisão de métodos de futuring e de planejamento estratégico empregados em organizações. Em vez de realizar uma pesquisa empírica, os autores propõem um modelo composto por sete métodos do foresight, adaptados a partir de metodologias já consolidadas na literatura sobre estudos de futuros e planejamento estratégico. Essas ferramentas são apresentadas de forma integrada, formando um processo de análise capaz de apoiar organizações na construção e na avaliação de seu futuro desejado.

Entre os métodos apresentados encontram-se trend extrapolation, Delphi technique, morphological analysis, Crawford slip method, scenario planning, cross-impact analysis e futuring tree, os quais podem ser utilizados de forma complementar conforme os objetivos estratégicos da organização.

 3         Principais resultados

Os resultados apresentados por Alexander e Serfass mostram que a elaboração de uma visão organizacional, isoladamente, não é suficiente para orientar o futuro das organizações. É necessário utilizar métodos e técnicas do foresight capazes de transformar essa visão em um processo estruturado de planejamento estratégico.

Entre os principais resultados destacam-se:

• A missão e a visão representam apenas o ponto de partida do planejamento estratégico. Para que produzam resultados efetivos, precisam ser acompanhados por métodos capazes de analisar tendências, identificar incertezas e construir alternativas para o futuro.
• O artigo apresenta sete métodos de futuring que auxiliam as organizações a compreenderem as mudanças ambientais, a explorar diferentes possibilidades futuras e a reduzir a distância entre a situação atual e o futuro desejado.
• A trend extrapolation (extrapolação de tendências) permite identificar tendências históricas e projetar possíveis comportamentos futuros, oferecendo uma base inicial para a análise de foresight.
• O método Delphi utiliza o conhecimento de especialistas para construir consenso sobre eventos futuros, especialmente quando há elevados níveis de incerteza.
• A morphological analysis (análise morfológica) possibilita explorar diferentes combinações de variáveis estratégicas, favorecendo a identificação de alternativas inovadoras para o desenvolvimento organizacional.
• O scenario planning (planejamento por cenários) é apresentado como um dos métodos centrais do processo de futuring, permitindo construir diferentes futuros plausíveis e preparar a organização para responder às transformações do ambiente externo.
• A cross-impact analysis (análise de impactos cruzados) auxilia na compreensão das relações de influência entre diferentes eventos e tendências, enquanto o futuring tree contribui para estabelecer caminhos estratégicos capazes de transformar a visão organizacional em ações concretas.
• Os autores argumentam que esses métodos e técnicas devem ser utilizados de forma integrada, pois nenhum deles, isoladamente, é suficiente para lidar com a complexidade dos ambientes organizacionais contemporâneos.

A principal contribuição do artigo consiste em oferecer um conjunto prático de métodos e técnicas que permite às organizações construir uma visão de futuro mais consistente, transformando expectativas estratégicas em processos estruturados de planejamento e de tomada de decisão.

4          Considerações finais

Alexander e Serfass concluem que organizações que desejam permanecer competitivas precisam desenvolver capacidades de foresight que ultrapassem a elaboração convencional de missão e visão institucionais.

Segundo Alexander e Serfass, o strategic quality future depende da utilização sistemática de métodos e técnicas de futuring, capazes de identificar tendências, explorar cenários alternativos, analisar relações entre eventos e construir estratégias adaptáveis às mudanças do ambiente.

O artigo reforça que o planejamento estratégico deve ser entendido como um processo contínuo de aprendizagem, no qual a organização acompanha as transformações externas, revisa suas hipóteses e ajusta continuamente sua visão de futuro.

A pesquisa também destaca que a integração de diferentes métodos do foresight fortalece a capacidade das organizações de antecipar mudanças, reduzir incertezas e desenvolver estratégias mais robustas em ambientes complexos e dinâmicos.

Por fim, Alexander e Serfass defendem que construir o futuro organizacional exige mais do que definir objetivos de longo prazo; exige a aplicação de metodologias capazes de analisar criticamente o futuro, testar sua viabilidade e orientar decisões estratégicas fundamentadas em múltiplas possibilidades de evolução do ambiente organizacional.

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